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Quién opera KashCare

KashCare es un producto de software actualmente desarrollado y operado de forma independiente desde Houston, Texas. A la fecha de esta actualización, KashCare no se ha constituido como una entidad legal separada.

Antes de contratar servicios comerciales, la propuesta, factura o acuerdo correspondiente identificará a la persona o entidad responsable, el alcance del servicio, las tarifas y las condiciones aplicables. El contacto general es hello@kashcare.online.

Política de privacidad

Esta política cubre el sitio kashcare.online, las consultas comerciales y el acceso que pueda autorizar una agencia durante la instalación, importación de datos o soporte de KashCare.

Información del sitio y contacto

• Consultas comerciales: nombre, correo, teléfono, agencia y contenido compartido por email o WhatsApp.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y registros de seguridad generados por WordPress o el proveedor de hosting.
• Pagos: confirmaciones y referencias necesarias para conciliar pagos realizados mediante PayPal o Zelle. KashCare no solicita almacenar credenciales bancarias en el plugin.

Información administrada dentro del producto

Según la configuración de cada agencia, KashCare puede almacenar nombres, direcciones, dependientes, pólizas, ingresos aproximados, números de Seguro Social, comisiones, tareas y documentos adjuntos. KashCare no está diseñado para almacenar expedientes médicos, diagnósticos o historiales clínicos.

Acceso durante instalación y soporte

El operador de KashCare solo debe acceder a la información que la agencia autorice y que sea necesaria para instalar el producto, importar datos, solucionar un problema o prestar soporte. La agencia debe limitar ese acceso, crear credenciales temporales cuando sea posible y retirarlas al terminar el trabajo.

Dónde se alojan los datos

La instalación puede operar en un WordPress y hosting contratados directamente por la agencia, o en un hosting coordinado como parte del servicio de instalación. Cuando la agencia controla su hosting, conserva el control administrativo de esa infraestructura. Cuando KashCare coordine el hosting, la propuesta comercial debe identificar el proveedor, responsabilidades y condiciones de acceso.

Proveedores

Actualmente pueden intervenir Namecheap para hosting, Twilio y WhatsApp para comunicaciones, y PayPal o Zelle para pagos. Cada proveedor procesa información conforme a sus propias políticas y al servicio contratado. KashCare no vende información personal.

Cookies y analítica

Este sitio no incorpora actualmente herramientas propias de publicidad ni analítica. WordPress o el hosting pueden utilizar cookies necesarias y registros técnicos. Si se añaden herramientas de medición, esta política deberá actualizarse.

Conservación y solicitudes

La agencia es propietaria de los datos que incorpora al producto. Puede solicitar información sobre el acceso realizado por KashCare y, cuando corresponda, corrección o eliminación de datos controlados directamente por el operador. Las solicitudes pueden enviarse a hello@kashcare.online.

Términos de uso

Estos términos generales complementan la propuesta o acuerdo comercial de cada cliente. Si existe una diferencia, prevalece el acuerdo firmado para ese servicio.

Servicio y licencia

KashCare se ofrece mediante una licencia mensual y un cargo inicial de implementación. La oferta pública promocional contempla una implementación de $999 en el servidor o hosting WordPress del cliente. Incluye, conforme al alcance acordado, la instalación de KashCare, una página web profesional, configuración de dominio y correo personalizado, certificado SSL e importación inicial de datos desde archivos compatibles. La licencia no transfiere propiedad sobre el software.

El plan básico cuesta $99 mensuales e incluye un agente y un asistente. Cada capacidad adicional de un agente y un asistente cuesta $59 mensuales, hasta un máximo de 15 agentes. Las agencias con más de 15 agentes reciben una propuesta personalizada.

Pagos y renovaciones

Los pagos pueden gestionarse por PayPal o Zelle. La propuesta o factura escrita confirmará el alcance final, fechas de pago, renovación y cualquier condición de reembolso, y prevalecerá si difiere de una oferta promocional publicada. Las renovaciones de dominio, hosting, correo y servicios de terceros se cobran por separado, salvo indicación escrita en contrario. La limpieza o migración de datos compleja puede cotizarse adicionalmente. No se realizará un cargo automático sin autorización expresa del cliente.

Cancelación y periodo de gracia

La cancelación puede solicitarse por email. Durante el periodo de gracia indicado en el acuerdo comercial, el cliente debe poder exportar sus datos y preparar su transición. Al concluir ese periodo pueden suspenderse funciones del plugin, soporte y actualizaciones. Cuando el sitio esté en hosting del cliente, la suspensión de la licencia de KashCare no pretende desactivar su sitio público de WordPress.

Responsabilidades de la agencia

La agencia es responsable de la exactitud y legalidad de sus datos, administrar usuarios y permisos, obtener autorizaciones necesarias, proteger sus credenciales y mantener WordPress, hosting y componentes relacionados cuando estén bajo su control.

Uso permitido y propiedad intelectual

No se permite el acceso no autorizado, la alteración de controles de licencia, la ingeniería inversa ilícita, la introducción de código dañino ni el uso del producto para infringir derechos o leyes. KashCare, su identidad visual, software y documentación pertenecen a sus respectivos titulares.

Resultados y disponibilidad

KashCare ayuda a organizar información y detectar posibles discrepancias, pero no garantiza montos de comisiones, recuperación de pagos, elegibilidad, resultados financieros ni decisiones de aseguradoras. El producto no sustituye asesoría legal, contable, tributaria, regulatoria o profesional de seguros.

Ley aplicable

Salvo acuerdo escrito distinto, estos términos se interpretarán conforme a las leyes de Texas y cualquier disputa se atenderá en los tribunales competentes de Harris County, Texas.

Seguridad y cumplimiento

La seguridad depende del software, la configuración de WordPress, el hosting y las prácticas internas de la agencia. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Controles disponibles

• Control de acceso por roles y usuarios.
• Registro de actividad para apoyar la trazabilidad.
• Protección y cifrado de campos sensibles, incluido el SSN, y de documentos adjuntos según la configuración del producto.
• Copias de seguridad conforme al hosting y servicio contratado.
• Herramientas de exportación y eliminación de datos.

La autenticación de dos factores está en desarrollo y no debe considerarse una función disponible actualmente.

Reporte de problemas e incidentes

Los errores, vulnerabilidades o sospechas de acceso no autorizado pueden reportarse mediante el formulario de feedback del producto o a hello@kashcare.online. El procedimiento formal de respuesta a incidentes está en elaboración. Si ocurre un incidente, se evaluarán las obligaciones de investigación y notificación aplicables.

HIPAA y datos de salud

Un proveedor de software puede convertirse en asociado comercial si necesita acceso a información médica protegida para alojar o prestar soporte. La aplicabilidad depende del rol de las partes, los datos y el servicio concreto.

Referencias informativas: orientación de HHS sobre proveedores de software, acceso a datos tras una terminación y reporte de brechas en Texas.